Kebijakan Privasi

Di Permata Buana Elektronik (pbelektronik.com), kami menghargai dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi serta data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses atau bertransaksi di website kami.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan di pbelektronik.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna website kami, meliputi:

A. Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung

Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
Data Kontak: Alamat pengiriman, alamat penagihan, alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp.
Data Transaksi & Pembayaran: Detail pemesanan produk elektronik, riwayat pembelian, serta informasi terkait metode pembayaran pilihan (termasuk transfer bank, QRIS, maupun layanan mitra pembiayaan/PayLater seperti SPayLater dan Akulaku PayLater). Catatan: Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit atau pin keamanan Anda.
Informasi Akun: Username, kata sandi (dilewati enkripsi aman), dan pengaturan preferensi akun Anda.
Komunikasi: Catatan korespondensi atau pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, email, atau layanan pelanggan kami.

B. Informasi yang Terkumpul Secara Otomatis

Data Teknis & Perangkat: Alamat IP (Internet Protocol), jenis dan versi peramban (browser), pengaturan zona waktu, jenis perangkat, dan sistem operasi.
Data Penggunaan (Usage Data): Informasi tentang bagaimana Anda bernavigasi di pbelektronik.com, halaman produk yang dilihat, durasi kunjungan, serta kata kunci pencarian yang digunakan.
Cookie & Teknologi Pelacakan: Data yang dikumpulkan melalui cookie untuk mengingat sesi Anda, mengoptimalkan kinerja website, dan menyesuaikan tampilan layanan.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

Pemrosesan Pesanan & Layanan:
- Memproses dan mengonfirmasi pesanan produk elektronik Anda.
- Mengatur pengiriman barang sampai ke alamat tujuan melalui mitra logistik/ekspedisi.
- Memverifikasi transaksi pembayaran dan penerbitan faktur/nota pembelian.
Layanan Pelanggan & Garansi:
- Membantu proses purna jual, klaim garansi produk, pembatalan, atau pengembalian barang.
- Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan teknis.
Pengembangan & Optimalisasi Website:
- Meningkatkan antarmuka, fungsionalidad, dan pengalaman pengguna di pbelektronik.com.
- Menganalisis tren pembelian dan efektivitas promosi.
Pemasaran & Komunikasi (Dengan Persetujuan Anda):
- Mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, atau katalog produk elektronik terbaru melalui email atau pesan singkat (WhatsApp/SMS). Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja.
Keamanan & Kepatuhan Hukum:
- Mengidentifikasi dan mencegah potensi penipuan, transaksi mencurigakan, atau penyalahgunaan sistem.
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia (termasuk regulasi PSE dan Perlindungan Data Pribadi).

3. Pengungkapan dan Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan informasi Anda terbatas kepada pihak ketiga terpercaya dalam situasi berikut:

Penyedia Jasa Pengiriman / Ekspedisi: Menginformasikan nama, alamat, dan nomor telepon Anda kepada kurir/mitra logistik untuk keperluan pengantaran barang.
Mitra Pembayaran & Pembiayaan: Menyediakan data transaksi kepada penyedia gateway pembayaran, perbankan, atau penyedia layanan kredit/PayLater resmi (seperti QRIS, SPayLater, Akulaku) untuk memverifikasi dan menyelesaikan proses pembayaran Anda.
Penyedia Layanan IT & Analitis: Mitra teknis yang membantu pengoperasian website, hosting server, serta analisis performa web (misalnya Google Analytics).
Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah/kepolisian Republik Indonesia.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang melanggar hukum.

Komunikasi data pada pbelektronik.com dilindungi dengan enkripsi standar SSL (Secure Sockets Layer).
Kata sandi akun disimpan dalam bentuk terenkripsi (hashed).
Akses internal ke data pribadi pembeli dibatasi hanya untuk staf Permata Buana Elektronik yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugas operasional.

Meskipun demikian, Anda disarankan untuk menjaga kerahasiaan username dan kata sandi akun Anda sendiri serta tidak membagikannya kepada siapa pun.

5. Kebijakan Cookie

Website pbelektronik.com menggunakan cookie untuk:

Mengingat item dalam keranjang belanja Anda.
Menyimpan preferensi sesi login Anda agar Anda tidak perlu login ulang berulang kali.
Menganalisis lalu lintas pengunjung untuk penyempurnaan konten website.

Anda dapat mengatur atau menolak penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsi atau kinerja beberapa fitur di pbelektronik.com.

6. Hak-Hak Pengguna / Pemilik Data

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut sesuai ketentuan hukum yang berlaku:

Hak Akses & Pembaruan: Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi profil atau alamat pengiriman Anda secara langsung melalui menu pengaturan akun di pbelektronik.com.
Hak Penghapusan Akun/Data: Anda dapat meminta kami untuk menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dari sistem kami, sejauh data tersebut tidak lagi diperlukan untuk pemrosesan pesanan berjalan atau kewajiban hukum/pembukuan.
Pembatalan Langganan (Opt-Out): Anda dapat berhenti menerima email promosi kapan saja dengan mengklik tautan “Unsubscribe” di bagian bawah email promosi atau menghubungi layanan pelanggan kami.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban perpajakan/hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan kesepakatan kami.

8. Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini

Permata Buana Elektronik berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui “Tanggal Berlaku” di bagian atas dokumen. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru mengenai perlindungan privasi Anda.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda di pbelektronik.com, silakan hubungi kami melalui: